Откраднат мобилен телефон води до загуба от 140 000 R$; знаете какво да направите, за да се предпазите

В петък (6) историята на агент за таланти от Сао Пауло стана вирусна в Twitter. 36-годишният Бруно де Паула разказа в профила си @MrVanDep в Twitter как животът му се превърнал в кошмар, след като мобилният му телефон бил откраднат и как след дни се оказал изправен пред загубата на повече от 140 000 BRL.

Де Паула разказва, че след триседмична ваканция в Барселона, Испания, той се върнал у дома, но все още на път от летището към резиденцията му, мобилният му телефон бил откраднат. Таксито, което го карало, спряло на червен светофар и крадецът се възползвал от възможността да протегне ръка през прозореца и да вземе устройството. „Беше ужасно, но това е просто мобилен телефон. След това си купувам още един”, написа той. Няколко секунди по-късно той осъзна проблема: устройството беше отключено.

„Никой не знае паролите ми и никога не съм ги записвал. Сметките ми в Banco do Brasil и Nubank са с лицево разпознаване, няма начин да вляза“, каза той. Но когато се прибра вкъщи и получи стар мобилен телефон, който имаше, само за да провери, той влезе в имейл акаунта си и се оказа със загуба от 27 000 R$.

Изправен пред измамата, агентът се свързал с Кларо, неговия мобилен оператор, за да блокира номера и банките, в които е имал сметка – стъпка по стъпка, препоръчана от службите за сигурност. Той заспа, като си представи, че щетите му ще бъдат значителни, но беше спрял дотук. Когато се събуди на следващия ден, кошмарът се увеличи.

Банковата измама стигна и до MercadopPago, PagSeguro и дори iFood, които получиха седем поръчки от измамниците за бутилки 12-годишно уиски Buchanans на цена от R$329 всяка.

Историята има щастлив край: след като ситуацията стана „вирусна“, с повече от 200 000 взаимодействия, участващите компании се обърнаха към потребителя и се ангажираха да отменят всички транзакции. Историята обаче генерира много коментари от клиенти, които са в същата ситуация.

Прочетете също:
Xiaomi 12 пристига в Бразилия с технология, която “скрива” банковото приложение срещу кражба

Увеличаване на случаите

Истории като тази с агента за таланти стават все по-чести. Според данни на министъра на обществената сигурност на щата Сао Пауло кражбите на мобилни телефони вече са достигнали нива, равни или по-високи от тези, достигнати преди пандемията. Само през януари 2022 г. например са съобщени 12 654 кражби на мобилни телефони в сравнение с 10 021, регистрирани през януари 2020 г. Кражбите, когато не се прилага насилие, също са се увеличили.

Само през първите два месеца на годината са откраднати по 689 мобилни телефона на ден. Но това, което може да бъде загубата на работен обект и да създаде неудобство за намиране на контакти, може да отиде много по-далеч от това.

Бруно обобщи в туит какво е почувствал от момента на полета до окончателното решение: „най-лошата седмица в живота ми. Не става дума само за пари, това е отчаяние, страх, травма. Всеки път, когато влезе имейл, мисля, че се опитват да проникнат. Ставам на всеки час, за да гледам. Нямам мир, не ям и не спя. Просто искам това да приключи”, написа той.

Какво да направите, ако мобилният ви телефон бъде откраднат?

Бразилската банкова федерация, Febraban, предлага на потребителите, след като дадено устройство е било откраднато или откраднато, да намерят компютър или друго устройство възможно най-скоро, за да изтрият устройството.

В случай на устройства с операционна система Android, трябва да отидете на android.com/find, да въведете потребителско име и парола и да кликнете върху „премахване на устройството“.

За тези, които имат iPhone, който работи със системата IOS, е необходимо да осъществите достъп до icloud.com, да въведете потребителско име и парола, да намерите iphone и да щракнете върху „премахване на устройството“.

Следващата стъпка е да промените паролата на акаунта, свързан с мобилния телефон, да предотвратите неоторизиран достъп до чувствителна информация и да блокирате телефонната линия и IMEI, международната идентификация на мобилното оборудване, международната идентификация на „оборудването“. Това число, образувано от четири групи числа, е еквивалентно на шасито на автомобил. За да намерите вашия IMEI номер, наберете *#06# на мобилния си телефон. Запишете номера на лист хартия или устройство и го съхранявайте на сигурно място.

Следващата стъпка трябва да бъде да се свържете с обслужващите канали на вашата банка, за да съобщите за кражбата и да блокирате всичките си сметки и карти.

Също така е важно да блокирате линията, за да предотвратите използването й за по-нататъшни измами. За това потребителят може да блокира чипа в интернет.

Освен това е важно да подадете доклад. В Сао Пауло случаите на кражба (без насилие) могат да бъдат регистрирани онлайн на тази връзка.

За да следят финансите си, потребителите могат също да имат достъп до Registrato, безплатна услуга, предоставяна от Централната банка, която им позволява да проследяват сметки, свързани с техния CPF, и да държат списъка с дългове на свое име към финансови институции.

Ако въпреки всичко се случи измама, потребителите трябва да подадат официални жалби до самите финансови институции, чрез агенцията, ВАС или омбудсмана, чрез уебсайта consumer.gov.br или чрез Централната банка. В последния случай финансовите институции имат до 10 работни дни, за да отговорят на гражданите с копие до БК.

BC поддържа тримесечна класация на жалбите, отворени за обществеността и изброява например 15-те най-големи банки, финансови и платежни институции с най-много оплаквания. В последните данни от последното тримесечие на 2021 г. например финансовите институции C6, BMG и BTG Pactual заеха челните три позиции.

Потребителите, които се чувстват ощетени от други платформи и услуги, могат също да търсят в Procon и сайтове за взаимоотношения с клиенти, като Reclame Aqui.

регистрирайте се Импулс и получавайте ежеседмично обобщение на новини, което движи джоба ви – по лесен за разбиране начин:

Как да направите устройството си по-сигурно сега?

чип за заключване

За да добавите допълнителен слой сигурност към вашето устройство, открийте и активирайте своя ПИН. ПИН кодът е един от тези кодове, снабдени с чип и който прави възможно обезопасяването на устройството. Това е акроним за личен идентификационен номер (или персонален идентификационен номер, в безплатен превод).

Този код обикновено се отпечатва върху картата, от която е отделен чипът, и функционира като лична парола, която може да заключи или отключи чипа. По този начин всеки път, когато потребителят сменя чипа на устройството, той ще трябва да въведе кода за сигурност.

След три неуспешни опита, чипът е заключен и може да бъде извлечен само с друга парола: PUK или ПИН ключа за отключване. Това от своя страна, ако има 10 грешни опита подред, определено ще блокира и ще направи този чип неработоспособен.

Всеки превозвач използва стандартен ПИН, така че е добра идея потребителите да променят информацията с нещо персонализирано. Можете да направите тази промяна на самото устройство.

актуализирана операционна система

В допълнение към защитата на вашата SIM карта, поддържайте актуална операционната система на телефона и приложенията за банкиране. Също така избягвайте да записвате пароли, не съхранявайте снимки на вашите документи на вашето устройство или в облака и винаги, когато е възможно, използвайте двуфакторно удостоверяване на вашето устройство.

настройки на устройството

Повечето смартфони позволяват настройка, която заключва екрана на телефона след няколко секунди бездействие. Задайте минималното време, позволено от системата.

Можете също да ограничите използването на устройството, като поставите приложения за банкови или финансови услуги в защитени с парола папки.

Add Comment